Condiciones Generales


CONDICIONES GENERALES

Es muy importante rellenar todos los campos y comprobar que no hay errores en el teléfono, dirección y sobre todo en el código postal, ya que las empresas de transporte suelen trabajar con el código postal. No hay pedido mínimo, cuando usted compre solo tiene que tener en cuenta que hay unos gastos de envío mínimos. Cuando esté interesado en algún producto y no lo encuentre en nuestra web, indíquenoslo a través del formulario de contacto y trataremos de disponer de él lo antes posible en nuestro stock.

Siempre que el producto esté en nuestro almacén, el plazo de salida será de 48 horas como máximo después de la comprobación del pago del producto. Cuando no dispongamos de algún producto en nuestro almacén, le indicaremos el período de tiempo aproximado que tardará nuestro proveedor en entregarnos la mercancía. El embalaje de nuestros productos es el que hemos observado más seguro y viable. Para evitar posibles problemas, seguiremos el proceso de transporte de cada pedido, en caso de haber algún problema nos comunicaríamos personalmente con el cliente a través del e-mail o si fuera necesario por teléfono. Además, cuando la mercancía sea entregada le enviaremos un e-mail para comprobar que la mercancía le ha llegado correctamente.

TRANSPORTE Y GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío los calcula el programa automáticamente, dependiendo de la cantidad de productos que se han pedido, revisándose todos los portes para evitar cualquier error que pudiera surgir. Ante cualquier modificación del coste de los portes nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle el nuevo importe del envío. Las agencias de transporte que utilizamos son las siguientes: Tourline Express, UPS, Correos Express. nuestros pedidos tardan de media 48 – 72 horas en llegar a su destino, si se tiene que enviar un paquete por otro servicio más rápido, los portes variarán al alza, calculándose dependiendo del servicio y la distancia. El precio de los portes variará dependiendo del lugar. Los días de salida dependen de cada transportista, siendo la entrega normalmente al día siguiente de la carga.  Para decidir el transporte, siempre se busca la forma más rápida y económica de transporte.

FORMAS DE PAGO

Disponemos de varias opciones para el pago de nuestros productos, los cuales se pagaran anticipadamente en el caso de usuarios finales. En el caso de distribuidores oficiales se da la opción de pago anticipado y también la opción de pago en 30 días desde el momento de la compra. Tenemos varias formas de pago de las que puede elegir la que más le interese. Tarjeta de crédito o débito | PayPal | Sofort Banking | Transferencia Bancaria. Para la Transferencia Bancaria se deberá enviar el importe de la compra a nuestra cuenta en el banco Sabadell, Para agilizar los plazos de entrega, se recomienda enviarnos el justificante de pago a través de e-mail a info@accreviri.com. Nunca se enviara la mercancía hasta que no se verifique el pago. Accreviri S.L. no guarda los datos referentes a tarjetas de crédito o datos bancarios de los clientes.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Accreviri dispone de una gama de productos para el crecimiento de plantas de la empresa Groasis que puede ver y comprar a través de nuestra tienda. Por el momento los plazos de entrega variarán ya que debemos de realizar los pedidos directamente a la fábrica y el periodo de entrega será de unas 2 semanas. Estamos trabajando para tener un almacén en España y acortar esos plazos de entrega a 48 horas.  Si aprecia cualquier error, en el producto enviado nos gustaría que se pusiera en contacto con nosotros para subsanar dichos errores.

PREGUNTAS FRECUENTES

  • ¿Qué tengo que hacer cuando me llegue la mercancía?

Cuando le llegue el paquete lo primero que tienes que hacer es comprobar visualmente que el paquete le llega en buenas condiciones, si no dispone de tiempo para comprobar que la mercancía le llega en buen estado, debe colocar las palabras a falta de comprobar en la nota de entrega de la agencia de transportes. Si observa que te llega algún producto defectuoso debe indicarlo en el albarán. Inmediatamente tendrás que reenviarlo antes de 24 horas desde la entrega para pasar un parte de siniestro, y será la agencia de transportes la que se hará cargo de los gastos.

  • ¿Qué pasa si mi mercancía no llega?

Hacemos todos lo posible para que nuestros productos lleguen lo más rápido posible. Todos los pedidos llegarán a su destino, pero si tuviese alguna duda, póngase en contacto con nosotros y le iremos indicando todos los pasos que estamos siguiendo en su pedido. Normalmente en caso de retraso, este se suele deber a una falta de stocks o pedidos de gran volumen en los que el tiempo de transporte puede llegar a ser mayor del esperado. Póngase en contacto con nosotros en el teléfono 622 31 23 88 (Rafael Toledo). O a través de nuestro Formulario de Contacto  y nos pondremos en contacto contigo.